De nos jours, les relevés de compteurs sont principalement effectués par les utilisateurs finaux. Néanmoins, quelques fois par an, les entreprises de services publics telles que l'eau, l'électricité et le gaz envoient des agents sur le terrain pour relever les compteurs de chacun de leurs clients.
Cependant, au cours de ce travail de porte-à-porte qui prend beaucoup de temps, les agents de terrain doivent faire face à plus d'un défi pour mener à bien leurs opérations.
Défis à relever
À l'origine, le relevé des compteurs était communiqué par téléphone, voire en utilisant des formulaires papier pour noter les informations. Cela représentait une charge financière importante pour les entreprises de services publics : deux personnes étaient nécessaires pour le relevé : l'une sur le terrain et l'autre au bureau, pour enregistrer les données.
En outre, si les employés échangent leur téléphone ou changent de numéro de téléphone, il sera extrêmement difficile de contacter un employé spécifique ou d'obtenir sa position exacte.
Solution
Avec l'introduction de la numérisation, la méthode de travail a évolué et est devenue plus efficace.
Équipés d'un téléphone portable Android™ , les agents de terrain peuvent désormais enregistrer les informations de lecture dans leur appareil mobile, ces données étant ensuite transférées directement à la base de données du centre de contrôle via le réseau LTE.
La base de données du centre de contrôle, après avoir enregistré les données, confirme à l'agent de terrain soit la date d'activation du contrat, soit le prix de la fourniture du service, que l'agent peut ensuite confirmer sur le compteur en conséquence.
Un autre avantage de la mise en œuvre d'un processus numérisé et de l'équipement des agents de terrain en téléphones portables robustes est que, grâce à leurs caractéristiques de robustesse, les smartphones robustes sont capables de garantir des performances fiables par tous les temps, de la chaleur extrême au froid intense et à la pluie.
En outre, les smartphones LTE sont en mesure d'accroître la sécurité en cas d'accident : les agents sur le terrain peuvent envoyer leur position au centre de contrôle et, en cas d'urgence, l'agent peut être facilement localisé et secouru.
Avantages d'un téléphone RugGear
En utilisant un téléphone cellulaire Android™ durci de RugGear, l'agent bénéficierait d'un grand écran lisible en plein soleil. Les appareils faciles à manipuler utiliseraient la connectivité LTE pour un transfert de données rapide.
Les appareils, sous Android™OS, sont capables de supporter différents applications de terrain pour se connecter à la base de données du centre de contrôle.
Grâce à leurs grandes touches latérales personnalisables, les appareils RugGear sont idéaux pour le PTT, ce qui facilite grandement la communication.
En outre, le suivi par GPS permet de localiser facilement les agents de terrain en cas d'urgence.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos produits, contactez notre équipe de vente et nous nous ferons un plaisir de vous guider à travers nos solutions de communication.