Dnata déploie divers appareils RugGear pour améliorer la communication entre le personnel, en utilisant de solutions intelligentes intégrées
Dnata Singapore Ptd Ltd (Dnata) est un membre du groupe Emirates, fournissant des services de manutention au sol, de passagers et de fret à plus de 100 compagnies aériennes à l'aéroport de Changi, à Singapour.
Les employés de Dnata fournissent une gamme dynamique de services, se déplaçant quotidiennement au sein et entre les sites. La communication est donc essentielle au succès de l’entreprise.
Pourquoi un changement était-il nécessaire?
Absence d'un seul appareil intégré - Le personnel transportait plusieurs appareils, par ex. un téléphone portable, un talkie-walkie, une torche, un presse-papiers: cela a mis en difficulté les employés travaillant dans des conditions difficiles, par ex. dans les zones de fret ou des compartiments de fret aérien.
La notification tardive des incidents - lorsqu'un incident se produit, par ex. les pannes d'équipement ou les dommages, le personnel d'exploitation doit être en mesure de capturer et de diffuser instantanément le problème aux salles de contrôle - auparavant, il y avait des retards dans cette communication, ce qui entraînait des délais de résolution plus longs.
Communications intra / inter-groupes - le personnel doit cibler la communication en fonction de la situation par exemple un à un, un à plusieurs ou entre groupes.
Répondre aux défis
Dnata Singapore est passé aux appareils RugGear, y compris les modèles RG310, RG730 et RG740, qui intègrent tous la technologie Push-to-talk («PTT») et qui utilise les réseaux 3G / 4G et Wi-Fi® pour une communication rapide, claire et en temps réel.
Les employés de Dnata peuvent désormais remplir plusieurs fonctions, telles que la gestion ou l'envoi de commandes, à partir d'un seul appareil intégré.
Les employés peuvent également bénéficier de leur propre application d'exploitation sur les appareils, ce qui permet aux employés d'accéder aux informations de vol et de bagages ainsi qu'à leur liste de contrôle.
Quel effet l'appareil a-t-il eu?
En mettant à jour les appareils utilisés par la main-d'œuvre, Dnata a améliorer la communication et la productivité de ses employés, tout en faisant des économies de coûts grâce à un seul appareil intégré doté de plusieurs fonctions. M. Jason Tan, Directeur de l'exploitation des Services de Ground & Cargo, a conclu: «En fusionnant les fonctionnalités PTT sur un smartphone durci RugGear, nous avons répondu aux besoins de commandement opérationnel, de contrôle et de communication de Dnata Singapore sur une plate-forme unifiée unique, en garantissant la gestion des opérations de manière rentable et efficace.
Au lieu de transporter deux appareils ou plus, notre personnel n'a désormais plus qu'un appareil à gérer, lorsqu'il est à extérieure ou dans le centre de commande, en recevant une «visibilité» amélioré sur son théâtre d'opérations, ce qui se traduit par une productivité améliorée, des économies de coûts et une efficacité accrue.
