Hoy en día, la lectura de contadores la realizan principalmente los usuarios finales. No obstante, algunas veces al año, las empresas de servicios públicos como el agua, la electricidad y el gas envían agentes de campo para tomar lecturas de los contadores de cada uno de sus clientes.
Sin embargo, durante este trabajo puerta a puerta, que requiere mucho tiempo, los agentes sobre el terreno se enfrentan a más de un reto para llevar a cabo las operaciones.
Desafíos
Originalmente, la lectura de los contadores se comunicaba por teléfono, o incluso utilizando formularios en papel para anotar la información. Esto solía suponer una gran carga económica para las empresas de servicios públicos: se necesitaban dos personas para la lectura: una sobre el terreno y otra en la oficina, para registrar los datos.
Además, el hecho de que los empleados intercambien teléfonos o cambien de número dificultaría enormemente el contacto con un empleado concreto o la obtención de su ubicación exacta.
Solución
Con la introducción de la digitalización, el método de trabajo ha evolucionado haciéndose más eficiente.
Equipados con teléfonos móviles Android™ , los agentes sobre el terreno pueden ahora registrar la información de las lecturas en sus dispositivos móviles, datos que se transfieren directamente a la base de datos del centro de control a través de la red LTE.
La base de datos del centro de control, tras registrar los datos, confirma al agente de campo la hora de activación del contrato o el precio del suministro del servicio, que el agente puede confirmar en el contador.
Una ventaja adicional de implantar un proceso digitalizado y dotar a los agentes sobre el terreno de teléfonos móviles resistentes es que, gracias a sus credenciales de robustez, los smartphones resistentes son capaces de garantizar un rendimiento fiable en cualquier condición meteorológica, desde el calor extremo hasta el frío intenso y la lluvia.
Además, los smartphones LTE son capaces de aumentar la seguridad en caso de accidente: los agentes sobre el terreno pueden enviar su posición al centro de control y, en caso de emergencia, el agente puede ser localizado y rescatado fácilmente.
Ventajas de un teléfono RugGear
Utilizando un teléfono móvil rugerizado de RugGear con Android™, el agente se beneficiaría de una gran pantalla legible a la luz del sol. Los dispositivos, fáciles de manejar, utilizan conectividad LTE para una rápida transferencia de datos.
Los dispositivos, con sistema operativo Android™, admiten distintas aplicaciones de campo para conectarse con la base de datos del centro de control.
Con grandes botones laterales personalizables, los dispositivos RugGear son ideales para PTT, lo que facilita enormemente la comunicación.
Además, el seguimiento por GPS facilita la localización de los agentes sobre el terreno en caso de emergencia.
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